سياسة الإستبدال والإسترجاع

في متجرنا، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. قابلية الاستبدال والاسترجاع

   • جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع التغليف الأصلي وكامل ملحقاته إن وجدت.

   • يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

3. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

   • يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا.

   • يجب إرفاق صور واضحة للمنتج وإرسالها مع ذكر رقم الطلب، المدينة، والعنوان لتسهيل عملية المعالجة.

4. الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع

   • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو لا يعمل وفق الوصف المذكور في صفحة المنتج.

   • إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

5. استرداد المبلغ

   • في حالة اختلاف المنتج المستلم عن وصفه في الموقع، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

   • يتم تنفيذ عمليات الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب، أو وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

6. استثناءات

   • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.

   • لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستعمال المنتج لم يتم ذكرها صراحةً في وصف المنتج على موقعنا.

   • بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو لوجستية، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.